今天來北京的一個客戶,要求印刷膠帶分別以5000卷、50000卷、50萬卷報價,要求什么的都談好了,對方也顯得很專業很有意向,所以我就整理了一份詳細的報價表:
印刷要求、單價、版費、貨期、物流、結算方式。客戶就說上報公司了,剛開始客戶要50萬的時候,我也是蠻驚訝的,因為通常這是外貿單才有的量,而對方顯得專業,卻沒要求以外貿程序走,其實這里應該要注意才對的。
對方讓我加他QQ,在QQ上要求回扣這也正常,這么大的單子誰不抓住這個機會呢?這樣讓我覺得這是一個真實客戶,一切對話都屬于正常。但對方話鋒一轉,說他只是聯系人,這邊先確認了單價,會有另一個同事過來跟我洽談更詳細的事情。到這里我還沒疑問和看出有什么問題(難道我笨?)。在后來的時間,我在等待的時候也在整理一些相關資料,比如50萬卷印刷膠帶需要購買的原料等能否及時供應,需要讓公司采購配合什么。
后續有一天,客戶另一個同事聯系上我了,說我們的價格貴了,跟我討價還價,而我家使用的全新BOPP環保料的,而且使用進口膠水,的確沒法跟市面上拼價格的比,我跟他說如果你注重價格,對于質量沒對比的欲望,那大家怎么也談不合的,而且這不是一次性購物,需要長期合作,大家共同發展的,對于后續跟進穩定的質量也是大家共同的目標,您也想客戶會返單的,對嗎?也希望您將這個理念轉達給您的客戶,讓客戶理解。對方聽后也覺得很有道理,說再核一下價格再聯系的。
就在掛電話的時候,問題來了!顯示對方為騷擾欺詐電話!我該怎么辦?是繼續跟他聯系,還是需要探一下虛實呢,這可是五萬卷的量?經過跟同事間的溝通,我確定寧可相信是真實客戶,不放過機會,繼續聯系對方!跟著我就立刻行動,直接聯系第一位聯系的客戶問一下他同事為何是使用欺詐電話聯系的,后來……就沒有后來了。所以這個案例說明找到客戶的聯系電話是很重要的。
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