大家在購買東西的時候,已經不僅僅是產品的價格和質量成主導因素了,它還會被其他的因素影響,就好比如客服的態度。
假如,你在一家店鋪購買產品,覺得價格和質量都是自己想要的,但是這個時候這個接待的人總是一副很高傲的姿態,你愛買不買的,反正就我們家有一樣。大家都是會對個店家的好感度大大降低,這個時候另外一家店鋪的客服人員超級的熱情,產品質量是一樣的,只不過是價格貴了那么一點點。我相信很多購買者都會選擇這個接觸比較舒服的店家吧,畢竟到時候如果長期合作下來,雙方彼此都會覺得很容易相處。
從上面來看,一個客戶態度的重要性真的是很重要,有時候經常是起到決定性作用的。
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